辩论主题

　　辩题：在与外部客户沟通中，主动沟通与等待通知/询问，哪种沟通方式更好?

　　正方：在与外部客户沟通中，主动沟通更好

　　反方：在与外部客户沟通中，等待通知/询问更好

双方辩手

正方辩手

反方辩手

　　正反两方辩手围绕着“在与外部客户沟通中，主动沟通与等待通知/询问，哪种沟通方式更好?”，旁征博引，妙语连珠，有理有据的诠释各自论点，辩手们精彩的表现，将辩论赛一次次推向高潮，现场不时响起阵阵掌声，完美的展示了海博瑞人的风采。

　　例如：在工作中，获取实验室正常值范围时，通过主动沟通尽早获取正常值范围好还是等待对方主动和我们沟通给我们正常值好?

　　正方观点：主动沟通好

　　◆早获取实验室正常值范围可以在测试库进行测试，方便测试的时候及时发现问题可以留有更多的沟通时间来解决问题

　　反方观点：等待通知好

　　◆会因为过度主动沟通，给人一种催促的感觉，从而导致客户不耐烦，客户体验差

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　　晋级队伍为正方：“在与外部客户沟通中，主动沟通更好”!

　　总经理张高魁点评：

　　1、公司通过辩论赛等这种多样化的主题文化活动，做好文化的发展和积淀，同时从正反两方的辩论中，也反映了海博瑞的同事们在日常工作中的一些纠结，一方面是我们希望主动的沟通，能够提升客户的整体感受，增加更多的机会，另一方面，又担心我们可能在某些地方处理得不好，如何在日常工作中处理好这些纠结、困扰我们的问题，这需要我们在平时的工作中好好总结。

　　2、回到题目本身，其实主动和被动是一个态度问题，等待通知和询问其实是一个中性词，等待并不意味着被动，只是在最后选择一个合适的时机解决问题;而主动沟通也需要掌握方式方法才能够达到良好的、有效的沟通，这也是在海博瑞公司的文化中一直提倡的方向。

　　3、总得来说，今天这场辩论题目辩得很有水平，很贴切我们的日常工作，正反双方表现得都很精彩，无论这场辩论的结果如何，只要业务上遇到问题，海博瑞的文化都倡导大家会认真、积极、主动地为客户服务，努力增强客户满意度。在此，我觉得海博瑞的每位同事都应该给自己一个掌声。